2008年04月02日 13:04:40
企业IT外包模式分析
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一、专业专注、服务优质 让专业的人做专业的事， IT外包后，企业能更专著于提高自身的核心竞争力，大力发展核业务，不断提高服务水平和产品创新能力，而不必受限于自身IT能力不足带来的困难。 IT外包服务商将协调和组织社会资源，建立专业化的IT服务队伍，为企业提供优质的技术服务，满足企业业务发展的需求，适应市场不断变化对IT系统提出的新要求。 IT外包商将提供专业化的服务，提供领先的应用软件及硬件产品，最佳实践的经验技能，促进企业业务创新，提高管理水平。 二、降低成本、规避风险 IT外包，降低企业IT运营成本，规避企业IT投资风险。通过外包，企业无需扩大自身人力资源规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。根据著名咨询机构Gartner 对金融IT外包的调查表明，在一般情况下,即使自制和外包产品和服务的质量完全相同,企业IT自制的费用要超过外包所需费用的20％－50％。 三、服务规范、绩效量化 双方共同签署服务水平协议SLA，使服务过程规范化，服务绩效定量化。 四、业务双赢、共同提高 IT外包服务商与企业共同追求业务发展铸就双赢商业模式。双方都有积极性，双方都希望企业业务取得长足的发展，IT外包商的业务也获得成功 那么，企业IT外包的模式与趋势是什么样的呢？ 本人认为，企业IT外包主要有两种模式：一是IT业务全面外包,即从IT系统规划、IT系统实施、IT系统运行维护,以及IT软、硬件设备采购的全面外包；另一种模式是IT业务局部外包，即对IT系统规划、实施与IT系统运行维护的某个局部环节的外包，如：有些机构会把IT系统运行维护进行外包，或把某些应用系统的实施项目进行外包。IT业务全面外包，将会成为企业IT外包的趋势。 两种IT外包模式的优势与弱势分析，如下： 一、IT全面外包 优势：企业不需要大规模的IT投资，以及建立规模庞大的人员队伍，IT运营成本低；选择专业的IT服务公司可以提供更加专业、优质的IT服务。 弱势：需要企业建立完善IT服务管理流程与制度体系，且具备较强的IT外包管理能力。需要强化对IT系统规划、实施与IT系统运行的风险监控能力； 二、IT局部外包 优势：企业具备IT系统规划、实施与运行管理的能力，便于对IT系统的规划、实施与运行的风险进行控制；对IT外包商的管理难度相对较低。 弱势：企业需要一定数量的IT人员，IT运营成本降低的少；需要大量的IT建设投资，企业IT投资的压力大。 目前，企业的IT运营，尤其是传统行业企业的IT运营，有由局部外包逐步发展为全面外包的趋势。 |
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